Tilausehdot lyhyesti:

  • tuotteiden hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron
  • tuotteilla on 14vrk palautusoikeus. Palautuksesta aiheutuvat kulut ovat asiakkaan vastuulla. Noutamattomisti lähetyksistä veloitamme palautumisesta aiheutuneet kulut.
  • tuotteet pakataan ja lähetetään pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän sisällä. Poikkeuksista toimitusaikoihin ilmoitetaan verkkokaupassa.
  • tuotteita toimitetaan Suomeen sekä seuraaviin maihin: Alankomaat, Puola, Belgia, Itävalta, Tsekki, Latvia, Liettua, Viro, Ruotsi, Tanska ja Saksa
  • toimituskulut Suomessa 2,90€ – 14,90€, ulkomaille 9,90€ – 14,90€ (katso tarkemmat hinnat ja toimitustavat kohdasta 6. Toimitustavat). Yli 50€ tilaukset Suomessa ilman toimituskuluja.
  • maksaminen verkkopankkitunnuksilla, Visa- ja Mastercard -korteilla, Mobilepaylla, Klarnan laskulla tai Erämaksulla tai Paypalilla

Tilausehdot kokonaisuudessaan

1. YLEISET EHDOT

1.1. Tuotteita myy Pinkki Virtahepo 2718742-6 täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille.

1.2. Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja, toimitusehtoja ja myytäviä tuotteita. Muutokset astuvat voimaan kun ne on julkaistu yrityksen verkkokaupassa.

2. HENKILÖTIEDOT JA NIIDEN KÄSITTELY

2.1. Hyväksymällä toimitusehdot asiakas antaa suostumuksensa yrityksen Pinkki Virtahepo tallentaa henkilötiedot toimitusta ja markkinointia varten.

2.2. Tilauksen yhteydessä pakolliset tiedot ovat nimi, osoite ja puhelinnumero sekä sähköpostiosoite.

2.3. Asiakas vakuuttaa antamansa tiedot oikeiksi. Asiakas on velvollinen korvaamaan vahingon tai haitan joka on aiheutunut tietojen virheellisyydestä.

3. TUOTTEIDEN HINNAT

3.1. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

3.2. Tuotteet myydään sillä hinnalla, joka on ollut voimassa tuotteen tilausajankohtana.

4. TILAUS

4.1. Kauppasopimus astuu voimaan ja tilaus on sitova, kun asiakas on maksanut tuotteet verkkokaupassa.

4.2. Tilaaminen edellyttää voimassa olevien toimitusehtojen hyväksymistä. Mikäli asiakas ei hyväksy toimitusehtoja, ei tilausta ole mahdollista tehdä.

4.3. Myynnissä olevien tuotteiden tilausmahdollisuus perustuu sen hetkiseen varastosaldoon.

5. MAKSUTAVAT

5.1. Asiakas voi valita kassalla haluamansa maksutavan. Verkkokaupassa on käytössä seuraavat maksutavat:

Suomessa

Bambora

Bambora Payform (Bambora Payform, Paybyway Oy 2486559-4)

  • verkkopankit (Nordea, Osuuspankki, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, Danske Bank, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandbanken)
  • kortit Visa, Visa debit, Visa Electron, Mastercard, Debit Mastercard
  • MobilePay (Voit maksaa MobilePay-lompakollasi, mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen astuksista, MobilePay -lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa)
  • Masterpass ja Pivo (käyttöehdot Pivon sivuilla https://kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/)
  • Jousto lasku ja osamaksu (Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30vrk korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksukka voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jouto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30-3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Luea lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com)

Bambora Payform on Paybyway Oy:n (2486559-4) ylläpitämä palvelu, joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksun saajana tiliotteellasi näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille.  Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com. Bambora Payform -maksupalvelun yhteystiedot: Bambora Payform, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4). Sähköposti [email protected], 09 315 82555 (ark.9-17), Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta.

PayPal

PayPal -maksutavassa luot itsellesi ilmaisen tilin PayPalille. Voit palvelussa valita haluamasi maksutavan ja muut asetukset itsellesi sopivaksi.

Klarna-lasku ja erämaksu (Ruotsin yritysrekisteriin yritystunnuksella 556737-0431)

  • Klarna-lasku: 14 päivän koroton ja kuluton maksuaika. Lasku toimitetaan sinulle sähköpostitse tilauksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen (HUOM! Paperillisia laskuja ei lähetetä). Saat laskun, kun tilauksesi on toimitettu sinulle. Jos Muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko korkolain mukaan.
  • Klarna-erämaksu: päätät itse, kuinka paljon maksat kuukausittain. Jos valitset joustavan erämaksun kassalla, maksat vähintään 1/24 kuukausittain (kuitenkin aina vähintään 5 EUR). Voit myös vaihtaa joustavaan erämaksuun myöhemmin ja maksaa vain 1/100 kuukausittain (kuitenkin aina vähintään 5 EUR).

Kun valitset maksutavaksi laskun, Klarna maksaa ostohetkellä tilauksen hinnan verkkokaupalle, ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle.  Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään kuluttajan asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Ulkomailla

PayPal

PayPal -maksutavassa luot itsellesi ilmaisen tilin PayPalille. Voit palvelussa valita haluamasi maksutavan ja muut asetukset itsellesi sopivaksi.

6. TOIMITUS

6.1. Toimitusaika (tuotteiden pakkaus ja lähetys) varastossa oleville tuotteille on Suomessa 1-3 arkipäivää, ulkomaille 1-7 arkipäivää. Pinkki Virtahepo verkkokauppa ei vastaa toimittajasta johtuvista viivästyksistä.

6.2. Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa tilaus heti se vastaanotettuaan. Mikäli lähetys on vaurioitunut niin, että sen sisältö on vaurioitunut, tulee asiakkaan säilyttää lähetys sellaisenaan ja ottaa mahdollisimman pian yhteyttä yritykseen.

6.3. Toimitustavat ja -hinnat

Suomessa

Kaikki yli 50€ tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.

Nouto K-Citymarket Järvenpään pakettiautomaatista 2,90€ (Lähilokero) / Yli 50€ tilauksissa 0€

  • toimitus K-Citymarket Järvenpään pakettiautomaattiin
  • toimitus pääsääntöisesti seuraavaksi arkipäiväksi
  • noutoaika 2vrk (HUOM! Sisältää myös pyhäpäivät ja viikonloput)
  • vastaanottajalle lähetetään tekstiviestillä ilmoitus sekä lokerokoodi

XXS-paketti 5,90€ / Yli 50e tilauksissa 0€

  • toimitetaan suoraan toimitusosoitteeseen
  • seurantakoodi
  • toimitusaika 1-7 arkipäivää

Posti-paketti pakettiautomaattiin / toimipisteeseen 5,90€ / Yli 50€ tilauksissa 0€

  • nouto vastaanottajan valitsemasta pakettiautomaatista / toimipisteestä
  • toimitus pääsääntöisesti 1-2 arkipäivää
  • vastaanottajalle lähetetään tekstiviestillä ja sähköpostitse noutoilmoitus (ja lokerokoodi pakettiautomaattiin)
  • noutoaika 7vrk

Matkahuollon Lähellä-paketti 5,90€ / Yli 50e tilauksissa 0€

  • nouto vastaanottajan valitsemasta pakettipisteestä
  • toimitus pääsääntöisesti 1-3 arkipäivää
  • vastaanottajalle lähetetään tekstiviestillä noutoilmoitus
  • noutoaika 14vrk

Express-paketti 14,90€

  • toimitus vastaanottajan osoitteeseen arkisin 8-16 välisenä aikana
  • toimitus pääsääntöisesti 1 työpäivän kuluessa
  • 1 toimitusyritys, jos vastaanottajaa ei tavoiteta, toimitetaan paketti lähimpään noutopaikkaan
  • saatavana maksullinen uudelleen toimitus
  • vastaanottajan nimi tallennetaan seurantatietoihin

Ulkomailla

Posti Parcel Connect

  • yhteistyössä DHL:n ja Bringin kanssa
  • kuljetus kotiin tai nouto noutopisteestä

Alankomaat, Belgia, Puola ja Tsekki 14,90€

  • toimitus 4-5 päivää
  • kotiinkuljetus

Latvia, Liettua ja Viro 9,90€

  • toimitus 1-3 päivää
  • nouto toimipisteestä

Ruotsi ja Tanska 9,90€

  • toimitus 2-4 päivää
  • nouto toimipisteestä

Saksa 10,90€

  • toimitus 3-4 päivää
  • kotiinkuljetus

Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

7. TILAUKSEN PERUUTTAMINEN JA PALAUTUS

7.1. Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote/tuotteet 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä.

7.2. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme palautumisesta aiheutuneet kulut.

7.3. Peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti. Rekisteröityneet asiakkaat voivat tehdä peruutusilmoituksen kirjautumalla palveluun sisälle ja lähettämällä viestin palvelun kautta. Ilmoituksen voi tehdä myös sähköpostitse pinkkivirtahepo(at)gmail.com. Kerro ilmoituksessa nimesi, tilausnumero, palautettavat tuotteet ja tuotteiden määrät.

7.4. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen. Jos tuotteeseen syntyy muunlaisia jälkiä kuin mitä tavaran luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi tarvitaan, kuluttaja joutuu vastaamaan tavaran arvon alenemisesta. Verkkokaupalla on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa, jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt. Tuotteet tulee pakata samaan pakettiin, jossa ne on toimitettu, emme korvaa ostettuja pakkausmateriaaleja. Palautettavat tuotteet tulee olla pakattuna niin, että ne ovat ehjiä ja hyvässä kunnossa saapuessaan takaisin.

7.5. Asiakkaan tulee säilyttää kuitti palautuksesta, jolla toimitusta on mahdollista seurata. Mikäli lähetys häviää palautuksen aikana eikä asiakkaalla ole kuittia, ei toimitusta pystytä selvittämään. Asiakas on tällöin korvausvelvollinen.

7.6. Palautuksesta aiheutuneet kulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautus voidaan lähettää kirjeenä, pakettina postiin tai pakettiautomaattiin tai Matkahuollon Lähellä-pakettina käyttäen halvinta toimitushintaa.

7.7. Tuotteet palautetaan osoitteella Pinkki Virtahepo, Kyröläntie 4-6 A 8, 04420 Järvenpää (045 661 5601, [email protected]).

7.8. Maksu palautetaan 5 arkipäivän samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu on suoritettu.

7.9. Palautusoikeus ei koske tilauksesta tehtyjä, räätälöityjä tuotteita (esimerkiksi virkattuja koreja omilla mitoilla / väreillä).

8. REKLAMAATIO

8.1. Mikäli toimitettu tuote on virheellinen tai vaurioitunut, asiakkaan on välittömästi otettava yhteyttä yritykseen.  Reklamaatiohyvitykset sovitaan aina tapauskohtaisesti asiakkaan kanssa.

9. VASTUU JA MUUT EHDOT

9.1. Ylivoimainen este (force majeure). Pinkki Virtahepo ei vastaa siitä, mikäli tilauksen toimitus viivästyy tai estyy myyjästä riippumattomien tai odottamattomien seikkojen vuoksi kuten sodan, luonnonmullistuksen, lakon tai viranomaisen langettaman tuontikiellon vuoksi.

9.2. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).2

0
Ostoskorisi